Clientes da Equatorial Goiás poderão negociar débitos no momento do corte de energia

Os clientes da Equatorial Goiás com contas de energia em atraso agora têm uma nova oportunidade para regularizar seus débitos. A distribuidora passou a oferecer a negociação das pendências financeiras diretamente no momento em que a equipe realiza o procedimento de corte do fornecimento de energia.

A iniciativa faz parte de uma nova estratégia de atendimento adotada em todo o estado e, segundo a concessionária, tem como objetivo facilitar a regularização das contas, principalmente para consumidores que enfrentam dificuldades para acessar os canais digitais ou comparecer às agências de atendimento.

Com a nova medida, o agente da Equatorial consulta o sistema da empresa no próprio imóvel do cliente e apresenta as opções disponíveis para quitação da dívida, incluindo possibilidades de parcelamento. Caso o consumidor aceite as condições e efetue o pagamento, o corte de energia é imediatamente cancelado e o débito é regularizado.

Para garantir a segurança das transações, os pagamentos poderão ser realizados apenas por meios eletrônicos, utilizando cartão de débito, cartão de crédito ou Pix.

A Equatorial Goiás reforça que nenhum colaborador está autorizado a receber pagamentos em dinheiro. Além disso, todo o processo deve ser concluído com a emissão do comprovante da negociação, garantindo mais segurança e transparência ao consumidor.